TurboTax is 'n maklike diens waarmee u belasting aanlyn kan indien. As u egter 'n probleem ondervind of 'n vraag het, moet u moontlik 'n spesialis kontak. U kan die kliëntediens skakel by (888) 777-3066, maar as u nog hulp nodig het, kan u die webwerf of mobiele app gebruik om meer gedetailleerde terugvoer te kry. Sodra 'n spesialis op die spel is, kan u enige probleem oplos!
Stappe
Metode 1 van 2: Uitreiking op die webwerf
Stap 1. Meld aanlyn by u TurboTax -rekening aan
Gaan na die TurboTax -webwerf en klik op die "Aanmelding" -knoppie in die regter boonste hoek. Tik die e -posadres en wagwoord wat u vir u rekening gebruik het, in en klik op die oranje knoppie "Meld aan" om by u rekening aan te meld.
U het toegang tot die TurboTax -webwerf hier:
Stap 2. Kies “Kontak ons” in die menu Help
Klik op die ikoon met die vraagteken in die regter boonste hoek van die venster. Soek die opsie wat 'Kontak ons' in die spyskaart sê en klik daarop. 'N Nuwe kontakbladsy sal laai sodra u op die knoppie klik.
- U het ook toegang tot die Kontak ons -bladsy hier:
- As u nog steeds op die TurboTax -tuisskerm is, soek dan die opsie 'Help' in die menubalk van die webwerf.
Stap 3. Voer die vraag of probleem in wat u het voordat u op "Let’s Talk" klik
” Skryf u besorgdheid so gedetailleerd moontlik in. Maak seker dat u vraag minder as 170 karakters bevat, sodat dit in die tekskassie kan pas. As u klaar is, klik op die blou "Let's Talk" -knoppie onder die tekskassie.
As u byvoorbeeld 'n vraag het oor die indiening van 'n W2, tik 'Hoe voeg ek 'n W2 by?' in die tekskassie
Wenk:
Klik op die opsie "Wys my 'n paar voorbeelde" om idees te kry oor watter vrae u kan tik.
Stap 4. Vul u persoonlike inligting in
TurboTax sal u vra vir u voor- en van, 'n telefoonnommer waar hulle u kan kontak en u e -posadres. Vul elke veld volledig en akkuraat in, sodat hulle u inligting het. As u klaar is, klik op die knoppie wat sê "Kry die nommer."
Stap 5. Bel die telefoonnommer wat u op die webwerf gee
Die webwerf bevat 'n telefoonnommer wat u kan skakel en skakel u met 'n spesialis om u probleem te beantwoord. Soek u ondersteunings -ID -nommer onder die telefoonnommer wat hulle u gee, en tik die nommer in wanneer u op die lyn gevra word.
Die TurboTax -hulplyn is beskikbaar van 09:00 tot 17:00 PST
Metode 2 van 2: Kontak ondersteuning via die app
Stap 1. Meld aan by die TurboTax -app as u nie aangemeld is nie
Sodra die app op u toestel afgelaai is, maak dit oop en klik op "Meld aan" om by u rekening aan te meld. Gee die e -posadres en wagwoord vir u rekening om toegang tot u inligting te verkry.
Die TurboTax -app is beskikbaar in die Android- en iOS -appwinkels
Stap 2. Klik op die vraagteken in die regter boonste hoek
Die hulpknoppie lyk soos 'n vraagteken in 'n sirkel. Soek die ikoon in die regter boonste hoek van u skerm en tik daarop om toegang te kry tot die Virtual Assistant om u te help om u probleem op te los.
Stap 3. Kies die "Kry regstreekse hulp" -knoppie om u vraag te stel
'N Tekskassie verskyn waar u die vraag of probleem waarmee u hulp nodig het, kan invoer. Wees so gedetailleerd moontlik as u u vraag skryf, sodat die spesialis aan die ander kant weet waarmee u hulp nodig het. As u klaar is met u vraag, tik op die opsie "Praat met 'n spesialis".
Hou u vraag onder 170 karakters, aangesien dit die limiet van die tekskassie is
Stap 4. Kies 'Connect Me' sodat 'n spesialis u skerm kan sien en u kan lei
As u op 'Connect Me' klik, sal die spesialis op die ander reël op u skerm verskyn en kan sien waar u in die app is. Vertel hulle u probleem, en hulle sal u help om deur die app te gaan om die opsies te vind wat u soek.
Laat die TurboTax -app toegang tot u mikrofoon, sodat u met die spesialis kan praat
Waarskuwing:
Die funksie "Verbind my" om skerm te deel, vereis TurboTax Deluxe en kan nie met die gratis uitgawe verkry word nie. U kan egter steeds 'n terugbelnommer via die app verskaf.
Stap 5. Kies 'Nee dankie' en verskaf u telefoonnommer sodat 'n spesialis u kan bel
As u 'n probleem ondervind wat nie met die app verband hou nie, klik dan op 'Nee dankie' om toegang tot die terugbelfunksie te kry. Voer u telefoonnommer in sodat 'n TurboTax -agent weet hoe u u kan bereik. Nadat u die nommer ingevoer het, klik op "OK, klink goed" om die terugbel op te stel. 'N Agent sal u kontak sodra dit beskikbaar is.