Eenvoudige maniere om met UPS in verbinding te tree: 8 stappe (met foto's)

INHOUDSOPGAWE:

Eenvoudige maniere om met UPS in verbinding te tree: 8 stappe (met foto's)
Eenvoudige maniere om met UPS in verbinding te tree: 8 stappe (met foto's)

Video: Eenvoudige maniere om met UPS in verbinding te tree: 8 stappe (met foto's)

Video: Eenvoudige maniere om met UPS in verbinding te tree: 8 stappe (met foto's)
Video: Hoe hop te vernietigen (3 manieren) 2024, Maart
Anonim

As u 'n pakket verloor het of 'n ander algemene probleem rakende 'n gestuur het, moet u moontlik met UPS in verbinding tree. Die belangrikste telefoonnommer vir UPS-kliëntediens is 1-800-742-5877. Daar is egter 'n paar verskillende maniere om by UPS uit te kom, afhangende van die tipe probleem wat u ondervind. Gelukkig is hierdie verskillende metodes redelik eenvoudig!

Stappe

Metode 1 van 2: kontak met kliëntediens

Kontak UPS Stap 1
Kontak UPS Stap 1

Stap 1. Bel die UPS kliëntediens telefoonnommer

As u hierdie nommer bel, sal u na 'n outomatiese stelsel gaan wat u sal help om met 'n agent te praat oor u spesifieke probleem. Die nommer vir UPS-kliëntediens is 1-800-742-5877.

  • Let daarop dat die diensure vir hierdie nommer Maandag tot Vrydag is, van 8:00 tot 12:00. Die beste tyd om te bel om so gou as moontlik met 'n agent te praat, is 08:30.
  • As u probleem na internasionale aflewering verwys, is die nommer wat u moet skakel 1-866-782-7892.
  • UPS bied ook 'n kliëntediens -hulplyn aan vir gehoorgestremdes. Die nommer is 1-800-833-0056.
Kontak UPS Stap 2
Kontak UPS Stap 2

Stap 2. Reageer op die opdrag wat u vra waaroor u oproep gaan

U kry 'n lys met algemene onderwerpe om uit te kies. Hierdie lys bevat 'Volg 'n pakket', 'Stuur 'n pakket' en 'Afleweringsinligting of bestelvoorraad'. As u eers gesê het oor watter onderwerp u skakel, sal u oproep na die betrokke kliëntediensafdeling oorgedra word.

Hierdie kieslysopsies is nie genommer nie, dus u moet u onderwerp verbaal kies eerder as om 'n nommer in u telefoon te druk

Kontak UPS Stap 3
Kontak UPS Stap 3

Stap 3. Sê 'agent' in die telefoon nadat u u rede verstrek het

Dit sal u direk in kontak bring met 'n menslike agent in die afdeling waarna u oorgeplaas is. U kan ook 'Kliëntediens' noem of op 0 druk om met 'n agent in aanraking te kom.

As u egter op 0 druk of 'agent' sê voordat u die rede vir u oproep gesê het, word u nie onmiddellik met 'n agent in die betrokke afdeling in aanraking gebring nie

Kontak UPS Stap 4
Kontak UPS Stap 4

Stap 4. Stuur 'n e -pos aan die kliëntediens as u hulle nie wil bel nie

Daar word nie so vinnig op 'n e -pos gereageer soos 'n oproep nie, maar dit hoef ook nie deur 'n outomatiese stelsel op die telefoon te navigeer nie. Besoek die bladsy "E -pos ons" op die UPS -webwerf om UPS -kliëntediens te e -pos. Die URL vir hierdie bladsy is: https://www.ups.com/upsemail/input?loc=af_US. U kan een van die volgende kategorieë kies om die aard van u e -pos te beskryf:

  • Opsporing
  • Ontvangs van 'n pakket
  • Pakket stuur
  • Fakturering
  • Tegniese ondersteuning
  • Algemeen

Metode 2 van 2: Kry hulp met 'n pakket

Kontak UPS Stap 5
Kontak UPS Stap 5

Stap 1. Gaan na die UPS -webwerf om die plek van u pakket na te gaan

As u met UPS in aanraking wil kom omdat u nie u pakket ontvang het nie, is die eerste stap om uit te vind waar u pakket eintlik is. Gaan na die UPS -tuisblad, gaan na die opsporingsbladsy en voer die opsporingsnommer vir u pakket in.

  • Die URL vir die UPS -webwerf is:
  • Die volgnommer is die reeks getalle wat begin met '1Z' wat aan u pakket toegeken is toe dit die eerste keer in die UPS -stelsel ingebring is.
Kontak UPS Stap 6
Kontak UPS Stap 6

Stap 2. Kyk na 'n plaaslike toegangspunt as u nie u pakket ontvang het nie

Soms stuur UPS u pakket na 'n aparte ontvangsfasiliteit, 'n toegangspunt genoem, in plaas van direk na u huis. As dit die geval is, sal die uitdrukking "Afgelewer by UPS -toegangspunt" in die opsporingsopdaterings van u pakket verskyn.

As u u pakket nie ontvang het nie, maar die stelsel toon dat dit afgelewer is, kyk na die plekke rondom u huis waar die pakket moontlik deur die bestuurder versteek is om diefstal te voorkom. Dit kan 'n agterste patio of 'n nabygeleë planter insluit

Kontak UPS Stap 7
Kontak UPS Stap 7

Stap 3. Bel die toegangspunt om 'n herlewering te beplan of u pakket af te haal

Die ure, ligging en aanwysings na die toegangspunt sal op die UPS -webwerf verskyn. Let daarop dat as u besluit om die pakket by u huis te laat aflewer, dit tot 2 werksdae kan neem.

Die tyd wat dit neem om u pakket weer af te lewer, sal wissel afhangende van die toestand waarin die pakket was toe dit by die toegangspunt aangekom het

Kontak UPS Stap 8
Kontak UPS Stap 8

Stap 4. Vra die UPS Virtual Assistant vir hulp met ander vrae

Die meeste kwessies rakende aflewering van pakkette het verbasend eenvoudige antwoorde en resolusies. Die UPS Virtual Assistant, toeganklik via die Contact UPS -webblad, kan byna enige ander vrae beantwoord. As dit nie kan nie, sal dit u herlei om met 'n kliëntediensverteenwoordiger te praat.

  • U het toegang tot die UPS Virtual Assistant op
  • Hierdie diens is veral handig as u 'n eenvoudige vraag het oor die pakketleweringsproses of net 'n vinnige verduideliking benodig.

Aanbeveel: