Dit kan 'n bietjie moeilik wees om iemand te laat koop, maar as u 'n paar tegnieke leer, kan dit u kans vergroot. Of u nou aanlyn of persoonlik adverteer, dit is belangrik om die voordele van die produk te beskryf. Wys die produk en gee die kliënt 'n paar redes om dit so gou as moontlik te koop. Met 'n mate van selfvertroue en soepel praat, kan u iemand oortuig om 'n aankoop te doen.
Stappe
Deel 1 van 3: Maak aantreklike aanlynprodukte
Stap 1. Skryf 'n kort paragraaf waarin die produk beskryf word
Beperk die produkbeskrywing tot ongeveer 4 of 5 sinne. Dit is genoeg om gaste 'n akkurate idee te gee van wat die produk is. Langer beskrywings werk nie, want die belangrike besonderhede raak verlore in die teks en die meeste kliënte sal nie alles lees nie.
Stap 2. Gebruik helder, maar eenvoudige woorde in die beskrywing
Produkbeskrywings moet aantreklik en maklik verstaanbaar wees. Om dit te bereik, vermy cli · chés of jargon. Skryf eerder 'n paar beskrywende sinne oor u produk en wat dit spesiaal maak.
- Sê byvoorbeeld: 'Hierdie trui is gemaak van 100% kasjmierwol. U sal altyd warm en gemaklik daarin voel.” Dit lig potensiële kopers in oor die produk, sowel as wat hulle daarvan kan verwag.
- 'N Cliché sou iets wees soos: "Dit is die beste trui ooit. U mis dit deur dit nie nou te koop nie. Dit sal jou lewe verander.”
- In plaas daarvan om te sê: "Die vibraanlegering in hierdie motor hou mense veilig," sê: "As gevolg van die nuwe metaal, sal hierdie motor u en u gesin veilig hou in geval van 'n ongeluk."
Stap 3. Merk die voordele van die produk in die beskrywing
Lees u beskrywing deur om seker te maak dat dit vermeld word wat die verbruiker uit die besit van die produk kry. Beperk jouself om die twee of drie voordele te bespreek. Dit is u sterkste redes en behoort die aangenaamste vir kliënte te wees.
- Dink aan wat 'n kliënt van 'n produk verwag. Byvoorbeeld, veiligheid is 'n belangrike kenmerk vir motors. Sê: "Die ekstra sylugsakke hou u en u gesin veilig in geval van 'n ongeluk."
- 'N Geringe voordeel kan wees:' Hierdie motor het 'n ekstra telefoonaansluiting onder die armleuning. '
Stap 4. Plaas foto's en video's van die item
Neem 'n paar duidelike foto's in 'n goed beligte omgewing. Gebruik eenvoudige, maar kleurvolle agtergronde, maar hou die produk die fokus van die prent of video. Dit moet groot genoeg wees in die raam sodat kliënte dit so duidelik as moontlik kan sien. Vertoon die voordele van die produk sowel as die voorkoms daarvan vir video's.
- Dit is 'n pluspunt om 'n persoon te laat model, soos met klere. U kan 'n dummy gebruik, maar zoom in met die kamera om op die item te fokus.
- Uitgewers van videospeletjies plaas skermkiekies en beeldmateriaal in die spel om hul speletjies byvoorbeeld aantreklik te laat lyk.
Stap 5. Vra u kliënte vir resensies
Op baie webwerwe is hersieningsisteme ingebou op hul webwerwe. Nadat u 'n verkoop gemaak het, vra die koper om 'n resensie te gee. Resensies help u om 'n positiewe reputasie op te bou, wat ander kliënte aanmoedig om 'n aankoop te doen.
- Probeer hulle daaraan herinner om 'n resensie te lewer nadat u die transaksie voltooi het. Sê iets soos: "As u tyd het, kan u 'n resensie aan my gee?"
- Sluit 'n skakel na die beoordelingsbladsy in e -posse in, of noem die beoordelingsbladsy as u telefonies met kliënte praat.
Stap 6. Bespreek enige spesiale bepalings en voorwaardes wat hulle moet weet
Dit bevat inligting oor gestuur, betalings, privaatheid van inligting en die kontakbesonderhede van die verkoper. Die meeste aanlynwebwerwe het aparte bladsye waarin hierdie beleide uiteengesit word. As u 'n aanlyn winkel bedryf of 'n veiling hou, moet u u eie beleide op die produkbladsy lys, soos nodig.
- Besonderhede soos aflewering en die terugkeerbeleid is altyd relevant en moet prominent op u bladsy verskyn.
- Sluit kontakinligting in, soos 'n e -posadres wat kliënte kan gebruik as hulle meer inligting benodig.
Deel 2 van 3: Skep dringendheid
Stap 1. Beklemtoon wat uniek is aan u produk
As u produk uniek is, loop die klant dit mis deur dit nie dadelik te koop nie. Vermy om iets negatiefs oor mededingers te sê. Fokus eerder op die verduideliking van wat u item beter doen as ander produkte.
- Sê byvoorbeeld: "Ons kliënte bespaar jaarliks gemiddeld 30% op energiekoste."
- Wees spesifiek. Om te sê: 'Hierdie gloeilamp verminder u energieverbruik' is nie oortuigend nie. Almal wat 'n gloeilamp verkoop, kan dit sê.
Stap 2. Beskryf hoe die item die behoeftes van 'n kliënt sal oplos
Gee konkrete redes waarom die item die verbruiker op die oomblik help. Hulle moet voel dat hulle misloop deur te wag. Let op 'n paar maniere waarop 'n klant se lewe sou verander deur vandag die item te besit.
U kan byvoorbeeld sê: 'Hierdie gloeilamp spaar u $ 1 per uur in vergelyking met gewone gloeilampe.'
Stap 3. Wenk dat die produk in groot aanvraag is
Skaarsheid moedig potensiële kliënte aan om vinnig 'n besluit oor die koop te neem. Gewilde, beperkte of afgetrede items is dikwels die gewildste. Elke keer as u aan 'n manier dink om dit te doen, meld dit aan die kliënt of skryf dit direk op u verkoopbladsy.
- By u verkoopblad kan u byvoorbeeld 'Beperk! Slegs 2 paar skoene oor.”
- U kan 'n kliënt aanbeveel: 'Hierdie videospeletjie is die afgelope tyd baie gewild. Ek het gister 6 mense gehad wat my daaroor uitvra, en ek het gehoor dit is baie goed.”
Stap 4. Gebruik verkope om 'n aankooptydperk te skep
Verkope is ook 'n soort skaarsheid. Vertel mense dat daar 'n uitverkoping is, of hou die verkoopsinligting by u item. Selfs as die verkoop nie 'n groot afslag bied nie, kan dit kliënte aanmoedig om nou op te tree.
Iets so eenvoudig soos "15% afslag tot Vrydag!" kan kliënte aanmoedig om die aankoop te doen
Stap 5. Verduidelik waarom kliënte die item vandag moet koop
Kliënte voel dikwels onseker en kom met redes om 'n aankoop te vermy. Lees u produk- en voordeelbeskrywings weer, en dink dan aan die redes waarom u 'n aankoop sou deurgee. As u kan verduidelik waarom hierdie besware nie betekenisvol is nie, kan u 'n huiwerige kliënt oortuig om 'n aankoop te doen.
- Geld, tyd en 'n begeerte om die besluit met 'n maat te bespreek, is 'n paar besware wat u kan oorkom. Gebruik die tyd wat u het om die voordele aantrekliker te laat klink om al drie hierdie besware te oorkom.
- U kry slegs een skoot aanlyn. Verfyn u beskrywing deur op die voordele te fokus. Vir aflynverkope, reageer direk op die besware.
- As 'n persoon byvoorbeeld sê: 'Ek moet daaroor dink', kan u meer voordele van die aankoop van die produk sowel as die terugkeerbeleid verduidelik.
Deel 3 van 3: Persoonlike oortuiging van kopers
Stap 1. Ontmoet die persoon van aangesig tot aangesig
Gebruik die geleentheid as u 'n verkoop van aangesig tot aangesig kan bespreek. Deur u persoonlikheid te toon, het u 'n groter kans om 'n transaksie te voltooi as wat woorde of telefoonoproepe doen. 'N Persoonlike ontmoeting beteken 'n geleentheid om op die lyftaal van die ander persoon te reageer.
- Sê vir 'n aanlynverkoping iets soos: "Wil u na die item kom kyk?" Vir troos, nooi hulle na 'n openbare plek.
- Probeer om die gesprek op 'n geskikte tydstip te voer, soos na 'n maaltyd of 'n ander tyd wanneer die persoon in 'n goeie bui is.
Stap 2. Laat die potensiële koper die produk hanteer
Bring die kliënt eerder as om net die item te bespreek. Laat hulle dit vashou, voel, of selfs 'n toets laat doen. Dit gee die kliënt die kans om die eienskappe van die item waar te neem, en dit is meer geneig om dit te koop.
Byvoorbeeld, motorhandelaars laat hul kliënte motors toets. Baie winkels het kleedkamers waar u klere kan aantrek voordat u 'n besluit neem
Stap 3. Praat met selfvertroue, maar bly ontspanne
Kyk die persoon in die oë en praat met 'n harde, vaste stem. Om dit te doen, moet u vooraf weet wat u wil sê. Oefen dit tuis soos nodig totdat u gemaklik voel om dit te sê. Moenie met oorgawe oorboord gaan nie, want dit laat u vals lyk.
- Vermy die gebruik van opvulwoorde soos "uh" en "um".
- Praat soos met ander mense. Laat u entoesiasme natuurlik bou terwyl u die produk bespreek.
Stap 4. Luister na die ander persoon wat praat
Gee aandag aan wat die ander persoon te sê het. As u ophou luister, word u moontlik vasgevang in watter verkoopsprys u ook al geoefen het. Onthou om die persoon op hul vlak te ontmoet, vriendelik te bly en te reageer op enige kommer wat hy het.
As iemand 'n visvangreis raak, raak hulle daarop besig. 'N Motorverkoper kan dan sê:' Hierdie vragmotor sou u genoeg ruimte gegee het om u toerusting te bêre. '
Stap 5. Weerspieël die gedrag van die ander persoon
Deur die gedrag van die ander persoon te pas, voel hulle meer gemaklik. Praat eenvoudig soos hulle doen en gebruik dieselfde lyftaal. Dit dwing jou ook om aandag te skenk aan die ander persoon wat praat, wat jou help om meer oortuigend te wees wanneer dit jou beurt is om te praat.
As iemand byvoorbeeld baie handgebare gebruik terwyl hy praat, moet u dit ook doen. As die persoon sy arms gekruis het, hou terug en tree 'n bietjie meer ingehou
Stap 6. Onderhandel met die ander persoon
Baie verkopers gebruik wederkerigheid om 'n aankoop aan te moedig. Probeer die ooreenkoms te sluit deur 'n spesiale afslag of 'n ander geskenk te bied. Selfs iets soos om 'n persoonlike waarderingsbrief te skryf, maak 'n verkoop meer waarskynlik.
Sommige winkels bied byvoorbeeld gratis koppies koffie. Sommige tandartse gee na elke besoek gratis tandeborsels uit
Stap 7. Bedank die persoon vir sy tyd
Maak nie saak watter antwoord u van die ander persoon wil kry nie, bly respekvol. Dankie dat hulle die tyd geneem het om na u te luister. 'N Eenvoudige' dankie 'laat die situasie meer vriendelik voel, veral na 'n lang bespreking.
Sê eenvoudig: "Dankie vir u tyd."
Stap 8. Kom later terug as iemand nee sê
Wees respekvol as iemand nee sê. As u al die moontlike redes vir die aankoop aangebied het, moet u nie verder druk nie. Laat die probleem minstens 'n paar dae, gewoonlik weke of maande, indien moontlik, los. Wag totdat u die regte geleentheid het om weer te vra.
- As u met 'n vreemdeling praat, kan u sê: "Kom terug as u enige vrae het."
- As u aanlyn is, maak gebruik van skakels in die winkel, advertensies, plasings op sosiale media en nuusbriewe om mense terug te bring.
- Praat weer met hulle op 'n ander goeie tyd. Met 'n bietjie tyd om na te dink, kan hulle van plan verander.
Help om met voornemende kopers te gesels
Iemand oortuig om deur gesprek iets te koop
Kopers aanlyn oorreed
Wenke
- Wees respekvol wanneer jy probeer oortuig. Niemand geniet dit om onder druk te voel om 'n aankoop te doen nie.
- Bly kalm en oplettend as u die woord nee hoor. Gee 'n paar goeie redes waarom hulle die item moet koop, maar as u sien dat dit nie werk nie, moet u teruggaan.