Hoe om effektief oor die telefoon te kommunikeer: 6 stappe

INHOUDSOPGAWE:

Hoe om effektief oor die telefoon te kommunikeer: 6 stappe
Hoe om effektief oor die telefoon te kommunikeer: 6 stappe

Video: Hoe om effektief oor die telefoon te kommunikeer: 6 stappe

Video: Hoe om effektief oor die telefoon te kommunikeer: 6 stappe
Video: Healing After a Breakup | Processing Grief Guilt Anxiety and Depression 2024, Maart
Anonim

Doeltreffende kommunikasie oor die telefoon vereis duidelikheid van spraak, weet wat u wil oordra en 'n bereidwilligheid om met iemand in gesprek te tree deur goeie luistervaardighede en instruksies te gebruik. Hierdie artikel bevat 'n paar basiese beginsels wat nodig is om effektief tydens 'n telefoonoproep te kommunikeer.

Stappe

Kommunikeer effektief oor die telefoon Stap 1
Kommunikeer effektief oor die telefoon Stap 1

Stap 1. Beantwoord die telefoon deur te spesifiseer wie u is

Dit kan 'n oproer vir 'n oproeper wees as hy nie weet met wie hy praat nie. Probeer om 'n helder, gelukkige stem te hê wanneer u antwoord, want dit begin die gesprek goed.

Kommunikeer effektief oor die telefoon Stap 2
Kommunikeer effektief oor die telefoon Stap 2

Stap 2. Praat duidelik

Spreek u woorde goed uit en probeer om nie te vinnig te mompel of te mors nie. As die persoon aan die ander kant hardhorend is of 'n ander taal as u spreek, praat dan stadig en praat 'n bietjie harder of duideliker as gewoonlik.

Kommunikeer effektief oor die telefoon Stap 3
Kommunikeer effektief oor die telefoon Stap 3

Stap 3. Gebruik woorde wat vir die ander persoon sin maak

Dit maak nie veel sin om tienersprek met 'n bejaarde ouma te praat nie. Sy gaan nie noodwendig 'dit regkry' nie. Pas u taal aan by die luisteraar.

Kommunikeer effektief oor die telefoon Stap 4
Kommunikeer effektief oor die telefoon Stap 4

Stap 4. Gebruik 'n goeie, beskrywende taal wanneer u beelde by die luisteraar probeer oproep

As u iets goed moet beskryf, kies dan woorde wat die vorm, kleur, grootte, ens.

Kommunikeer effektief oor die telefoon Stap 5
Kommunikeer effektief oor die telefoon Stap 5

Stap 5. Skryf belangrike punte neer voordat u 'n oproep maak

As u bekommerd is dat u iets sal vergeet as u iemand bel, of dat u tongbande raak en nie sê wat u bedoel het nie, skryf 'n vinnige blad voor die oproep en hou dit voor u. Verwys daarna as u tydens die oproep ontsteld raak.

Kommunikeer effektief oor die telefoon Stap 6
Kommunikeer effektief oor die telefoon Stap 6

Stap 6. Herhaal belangrike punte tydens 'n oproep

Aanbeveel: