Daar is baie maniere om met Virgin Media UK en Ierland in verbinding te tree as u probleme ondervind of 'n vraag het oor hul dienste. Virgin Media het nie 'n kontak -e -pos nie, dus kontak hulle op 'n ander manier. U kan bel, 'n lewendige boodskap stuur, die gemeenskapsforums gebruik of 'n aflosdiens gebruik om die nodige hulp te kry.
Stappe
Metode 1 van 5: Bel Virgin Media
Stap 1. Bel 150 vanaf 'n Britse Virgin Media -telefoon of selfoon
Die 150 -nommer is gratis en word aanbeveel vir die meeste vrae oor breëband-, TV- en vaste dienste. Hierdie lyn is sewe dae per week oop, van 08:00 tot 22:00.
As gevolg van die hoeveelheid oproepe wat u ontvang, kan u 'n wagtyd ondervind wanneer u Virgin Media bel. Vermy, indien moontlik, om te bel as u tyd haastig is
Stap 2. Skakel 780 vir mobiele dienste vanaf enige Britse Virgin Media -selfoon
Hierdie nommer is spesifiek vir vrae oor mobiele dienste en kan slegs verkry word vanaf 'n Virgin Media -selfoon. Hierdie lyn is beskikbaar van 08:00 tot 22:00, Maandag tot Sondag.
Stap 3. Gebruik Virgin Media -telefoonlyne wanneer u van 'n ander diensverskaffer bel
Hierdie lyne is ook sewe dae per week oop, van 08:00 tot 22:00. Hierdie telefoonnommers werk slegs vir mense in die Verenigde Koninkryk.
- Vir breëband-, TV-, vaste- en rekeningnavrae, skakel 03454541111*.
- Vir mobiele navrae, bel 03456000789*.
Stap 4. Skakel 1908 vanaf enige telefoon om Virgin Media Ireland te kontak
U sal gevra word om 'n opsie te kies uit tegniese ondersteuning of kliëntediens. Dit is die enigste nommer vir mobiele ondersteuning.
As u Virgin Media Ireland uit die buiteland bel, gebruik 0035312458000
Metode 2 van 5: Aanlyn gesels met Virgin Media
Stap 1. Kies 'n relevante onderwerp op die kontakbladsy van Virgin Media
Beide Virgin Media UK en Virgin Media Ireland lewer 'n lewendige, aanlyn boodskapdiens met kliëntediensverteenwoordigers. Dit word ook aanbeveel vir die meeste navrae oor breëband. TV-, telefoon- en mobiele dienste.
- Die live chat-diens van Virgin Media UK is beskikbaar op https://www.virginmedia.com/contact-us.html# van 08:00 tot 20:00, van Maandag tot Saterdag.
- Die Virgin Media Ireland live chat -diens is beskikbaar op https://www.virginmedia.ie/contact/ van 09:00 tot 17:00, van Maandag tot Saterdag.
Stap 2. Vul u besonderhede en rekeningnommer in
Maak seker dat al u kontakinligting en rekeningbesonderhede korrek is. Hiermee kan die verteenwoordiger van Virgin Media u so vinnig as moontlik help.
U kan u selfoonnommer in plaas van u rekeningnommer in hierdie proses gebruik
Stap 3. Tik 'n duidelike uiteensetting van u vraag of kwessie op
Maak dit goed gestruktureer en bevat soveel besonderhede as wat nodig is. Beantwoord die vrae wat die Virgin Media -verteenwoordiger stel, en u sal goed op pad wees om antwoorde te vind.
As u u probleem uiteensit, moet u die probleem insluit, hoe lank dit aan die gang was en wat die omstandighede rondom die aanvang was. Het probleme byvoorbeeld begin toe u verhuis het, of miskien toe u u selfoon opgedateer het?
Metode 3 van 5: Kommunikasie deur die Virgin Media Community Forums
Stap 1. Blaai deur die Virgin Media -gemeenskapsforums
Die Virgin Media UK en Virgin Media Ireland bied elkeen 'n gemeenskapsforum waar kliënte en verteenwoordigers van Virgin Media vrae sal beantwoord. Daar is talle afdelings vir elke Virgin Media -diens.
- Die Britse gemeenskapsforum is op https://community.virginmedia.com/t5/custom/page/page-id/CommunityHubForums en die gemeenskapsforum van Ierland is op
- Die breëband-, TV-, selfoon-, telefoon- en veiligheidsdienste van Virgin Media word almal goed bespreek in die gemeenskapsforums.
Stap 2. Gebruik die soekbalk om relevante borde te vind
Die soekbalk is bo -aan die bladsy, en as u na 'n paar sleutelwoorde oor u vraag of kwessie soek, word relevante gemeenskapsresultate opgelewer. Daar is 'n groot hoeveelheid inhoud op die forums, so u probleem of vraag is waarskynlik reeds beantwoord.
As u die gemeenskapsforum gebruik, kan u binne 'n korter tyd resultate gee as om te bel of om te wag dat 'n live chat -verteenwoordiger beskikbaar is
Stap 3. Stel 'n vraag as u vraag nog nie beantwoord is nie
Meld eenvoudig aan by u Virgin Media -rekening, en u kan 'n boodskap op die gemeenskapsborde stuur. U kan u vraag of probleem plaas, en dan wag totdat ander kliënte en personeel reageer.
Metode 4 van 5: Gebruik die opsies vir toeganklike dienste
Stap 1. Bel die teks relay gratis telefoonnommer by 18001 0800 052 2164
Dit is 'n diens vir kliënte van Virgin Media UK wat doof, hardhorend of spraakgestremd is. Die teks-na-stem- en stem-na-teks-dienste word deur aflosassistente gelewer.
Stap 2. Gebruik die video -aflosdiens vir gebaretaalgebruikers
Kliënte wat Britse gebaretaal gebruik, kan hul webcam gebruik om met Virgin Media UK te skakel, via die video -aflosdiens. U sal met 'n gekwalifiseerde gebaretaaltolk kommunikeer, wat die inligting aan die kontakspan sal oordra.
Die video -aflosdiens is beskikbaar van Maandag tot Vrydag, 09:00 tot 20:00, en Saterdag en Sondag, 9:00 tot 16:00
Stap 3. Vul die alternatiewe kontakvorm van Virgin Media Ireland in
Virgin Media Ireland het 'n spesiale vorm vir gehoorgestremdes, spraakgestremdes, diep doof of gesiggestremde kliënte. Sodra u die vorm met u navraag en besonderhede voltooi het, sal hulle binne een werkdag reageer.
As u die vorm invul, kan Virgin Media Ireland u gestremdheid op u rekening aanteken. Dit kan in die toekoms vinniger en doeltreffender met hulle in verbinding tree
Metode 5 van 5: Gebruik aanlynvorms vir Virgin Media Ireland
Stap 1. Klik op “Skryf aan ons” op die Virgin Media Ireland -kontakbladsy
Die kontakbladsy by https://www.virginmedia.ie/contact/ het die drie opsies vir tegniese ondersteuning, kliëntediens en mobiele ondersteuning. Kies die opsie wat die beste by u navraag pas, en klik op die aanlyn -vormknoppie.
- Slegs Virgin Media Ireland bied aanlynvorms vir kontak. Virgin Media UK lewer nie hierdie diens nie.
- Aanlynvorms verskil van die aanlyn kletsdiens, aangesien u nie onmiddellik 'n antwoord kry nie, maar u kan dit op enige dag of tyd gebruik.
Stap 2. Tik jou vraag in
Gee deeglike en duidelike inligting oor u kwessie of navraag. Maak seker dat u die korrekte kontakrede kies, sodat die regte verteenwoordiger u kan help.
U kan aanhangsels byvoeg in hierdie afdeling van die kontakvorm. Dit is handig as foto's u verduideliking kan help
Stap 3. Vul u kontakbesonderhede in
Maak seker dat u u rekeningnommer byderhand het en lees al u besonderhede deur om seker te maak dat dit korrek is. Dit sal Virgin Media Ireland help om so gou as moontlik terug te kom.
Wenke
- Baie vrae kan beantwoord word deur gebruik te maak van die FAQ -afdeling op die Virgin Media UK- of Virgin Media Ireland -webwerwe. Dit kan u waardevolle tyd bespaar, in plaas daarvan om kontak met hulle te maak.
- Virgin Media het nie 'n e -posadres vir kliëntediens nie. Die [email protected] en [email protected] -adresse is gestaak en e -posse wat teruggestuur word, sal terugval.