Hoe om bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n onderneming op te stel

INHOUDSOPGAWE:

Hoe om bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n onderneming op te stel
Hoe om bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n onderneming op te stel

Video: Hoe om bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n onderneming op te stel

Video: Hoe om bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n onderneming op te stel
Video: Быстрая укладка плитки на стены в санузле. ПЕРЕДЕЛКА ХРУЩЕВКИ от А до Я #27 2024, Maart
Anonim

Bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid is belangrike regsdokumente vir enige onderneming. Bepalings en voorwaardes beskryf elkeen die regte en verpligtinge van die onderneming en die kliënt. Privaatheidsbeleid beskryf hoe besighede persoonlike inligting van kliënte onderhou en gebruik. U kan hulpbronne op die internet vind om u te help met die opstel van u eie bepalings en voorwaardes en 'n privaatheidsbeleid wat by u spesifieke situasie pas, maar u moet altyd met 'n prokureur vir klein sake konsulteer voordat u hierdie belangrike regsdokumente afhandel.

Stappe

Deel 1 van 4: Voorbereiding vir die opstel van u bepalings en voorwaardes

Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 1
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 1

Stap 1. Verstaan terme en voorwaardes

Bepalings en voorwaardes (T & C) lê die grondslag vir die interaksie van kliënte met u onderneming en bepaal hoe u onderneming met sy kliënte sal omgaan. Dit beskryf u prosedures en prosesse, beperk u aanspreeklikheid en stel die ooreenkomste uiteen waarop u en die kliënt ooreengekom het. U kan dit as 'n kontrak tussen u onderneming en u kliënt beskou. Hulle sal bepaal wat u regte en verantwoordelikhede as onderneming is, en wat die regte en verantwoordelikhede van u kliënt is.

U kan gereeld 'n "ketelplaat" -bepalings vind wat u as riglyn kan gebruik om u eie te skep

Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 2
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 2

Stap 2. Leer die basiese gebiede wat T & C aanspreek

Die presiese inligting in u T & C sal afhang van die tipe onderneming wat u het. Daar is egter verskeie basiese gebiede wat byna alle T&C moet aanspreek:

  • Produkte en dienste.
  • Pryse en betaling.
  • Waarborge en waarborge.
  • Kopiereg en handelsmerke.
  • Beëindiging van diens.
  • Bepalende wetgewing: u moet 'n bepaling bevat waarin die wet van u bepalings en voorwaardes (d.w.s. u eie staatsreg) bepaal word.
  • Veranderinge in ooreenkoms. U sal 'n klousule wil insluit wat aandui dat u die bepalings en voorwaardes te eniger tyd kan verander.
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 3
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 3

Stap 3. Maak 'n lys van die bepalings en voorwaardes wat u onderneming benodig

Nadat u die tipes bepalings en voorwaardes nagegaan het, sal dit duidelik word watter van toepassing is op u spesifieke situasie en watter nie. Skryf die dokumente neer wat u in u eie dokument moet insluit.

  • Byna elke onderneming wil kopiereg, veranderings in ooreenkoms en wetlike bepalings insluit.
  • Alle ondernemings wat produkte verkoop, moet voorsiening maak vir terugvoer, terugbetaling en verlies.
  • Enige onderneming wat dienste aanbied, moet 'n beëindiging van dienslewering insluit.
  • As u na ander webwerwe skakel, wil u beslis 'n skakel na die verskaffing van webwerwe insluit.
  • As u kommentaar op u webwerf toelaat, moet u 'n bepaling insluit wat u aanspreeklikheid beperk vir dinge soos laster.
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 4
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 4

Stap 4. Identifiseer en hersien algemene terme en voorwaardes

U kan begin met die vind van algemene terme en voorwaardesjablone op die internet. U kan dit selfs vind op maat van spesifieke lande, soos die Verenigde Koninkryk. Met verwysing na u oorspronklike lys, vind u die bepalings uit die sjablone. U kan die sjablone uitdruk sodat u 'n sirkel kan plaas wat relevant is vir u situasie en kan merk wat nie. Dit kan ook goed werk om dit in 'n rekenaardokument te plak.

Hou in gedagte dat elke onderneming anders is. Dit is om hierdie rede dat u dit altyd aandagtig deurlees as u 'n generiese sjabloon gebruik om te kyk watter aspekte van toepassing is en nie op u besigheid van toepassing is nie. Moet nooit 'n generiese sjabloon gebruik sonder om dit deeglik te lees nie

Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 5
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 5

Stap 5. Soek en hersien voorbeeldvoorwaardes van soortgelyke ondernemings

Nadat u na 'n generiese sjabloon gekyk het, kyk na die bepalings en voorwaardes van 'n onderneming wat soortgelyk is aan u onderneming. As u byvoorbeeld produkte aanlyn verkoop, kan u na die bepalings en voorwaardes van 'n aanlynhandelaar kyk. As u onderneming diens lewer (bv. Die installering van verwarmers en lugversorgers), gaan na die webwerf van 'n betroubare verwarmings- en lugversorgermaatskappy om die bepalings en voorwaardes daarvan te sien. U kan die bepalings en voorwaardes uitdruk, sodat u 'n sirkel kan plaas wat relevant is vir u situasie en kan merk wat nie.

Deel 2 van 4: Stel u bepalings en voorwaardes op

Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 6
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 6

Stap 1. Verwys na u monsters

Nadat u die behoeftes van u onderneming in ag geneem het en al u navorsing uitgevoer het, is u gereed om u eie bepalings en voorwaardes op te stel. Met verwysing na die bepalings en voorwaardes wat u versamel het, kies en kies sekere sinne of hele paragrawe wat op u onderneming van toepassing is. As u 'n voorbeeld gevind het wat presies werk, gebruik dit dan gerus in sy geheel. In hierdie situasie kan u u voorbeeld opspoor en u bepalings en voorwaardes alleen uit die dokument voorberei.

  • Monsters van maatskappye soortgelyk aan u eie werk die beste.
  • Deur u monsters te gebruik, kan u deur al die belangrikste T & C -gebiede gaan wat voorheen gelys is (soos produkte en dienste) en die relevante inligting wat u in die monster geïdentifiseer het, gebruik om u eie T & C te skep.
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 7
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 7

Stap 2. Definieer watter produkte en/of dienste u onderneming aan die kliënt sal lewer

Begin met produkte en dienste, en maak seker dat u terme definieer wat verwarring kan veroorsaak, soos die gebruik van 'goedere' om te verwys na fisiese produkte of dienste wat verrig word. Boonop moet u inligting bevat oor hoe u beleid oor die produkte en dienste aan die kliënt gekommunikeer sal word.

  • Byvoorbeeld, "Ons terugkeerbeleid vir produk X is beskikbaar op ons webwerf en word ook op alle fakture en state gedruk."
  • Pas alle inligting van monsters op die produkte en dienste van u eie onderneming aan.
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 8
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 8

Stap 3. Noem die bepalings en voorwaardes wat verband hou met pryse en betaling

U moet 'n afdeling hê wat aandui watter tipe betaling u aanvaar, wanneer die betaling betaalbaar is, en wat sal gebeur as die betaling nie betyds of in die korrekte bedrag ontvang word nie. U moet ook inligting bevat oor wat die prys wel en nie insluit nie (byvoorbeeld of die prys belasting en fooie insluit). Alle inligting oor moontlike prysverhogings moet hierby ingesluit word.

  • Hierdie afdeling bevat ook inligting oor opgawes, terugbetalings en verliese. As u opgawes aanvaar, wil u u kliënte in kennis stel van u terugkeerbeleid (bv. 30 dae na aankoop). As u terugbetalings gee, moet u die bepalings van die klante laat weet.
  • U wil ook 'n vrywaring van verlies insluit. 'N Vrywaring is 'n verklaring wat kliënte inlig dat u nie aanspreeklik is vir sekere soorte verliese nie. U kan byvoorbeeld 'n vrywaring insluit wat sê dat u nie verantwoordelik is vir produkte wat by aflewering terugkeer nie.
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 9
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 9

Stap 4. Verduidelik waarborge en waarborge

Stel die voorwaardes van enige waarborge of waarborge vas, insluitend vir hoe lank dit geldig is en watter voorwaardes dit ongeldig maak.

Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 10
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 10

Stap 5. Gee kopieregkennisgewings

Om u oorspronklike werk te beskerm, moet u kopieregkennisgewings verskaf. 'N Kopieregkennisgewing vertel eenvoudig aan die wêreld dat u werk oorspronklik is en onder kopieregwetgewing beskerm word. 'N Kopieregkennisgewing moet die woord "outeursreg" en "c" in 'n sirkel (©) bevat, sowel as die datum van publikasie en die naam van die outeur en/of eienaar van die outeursreg. <As u handelsmerke het, U sal seker maak dat u ook op u webwerf let.

As u besigheid 'n webwerf of sosiale media insluit waar kliënte dit kan plaas, moet u ook onderskei tussen wat u intellektuele eiendom is en wat die klant se intellektuele eiendom is

Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 11
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 11

Stap 6. Bied inligting oor hoe om die verhouding te beëindig

U moet inligting bevat oor hoe kliënte hul verhouding met u onderneming kan beëindig. Dit kan insluit hoe om 'n rekening te sluit of te kanselleer, asook om die dienste wat u aan die kliënt lewer, te beëindig.

Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n onderneming Stap 12
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n onderneming Stap 12

Stap 7. Beperk u aanspreeklikheid

Ondernemings kan aanspreeklik gehou word vir 'n verskeidenheid dinge, tensy hul T&C spesifieke tale het wat aanspreeklikheid beperk. As u byvoorbeeld 'n gimnasium besit, wil u u aanspreeklikheid beperk deur te sê dat u nie verantwoordelik is vir mense wat hulself op u eiendom beseer nie. Sluit 'n vrywaring in wat spesifiseer waarvoor u nie aanspreeklik gehou sal word nie.

  • As 'n ander voorbeeld, as u besigheid 'n webwerf of sosiale media insluit, sou u wou hê dat 'n vrywaring moet verduidelik dat u nie verantwoordelik is vir die akkuraatheid van opmerkings deur derde partye nie. Dit kan ook verklaar dat u nie die opmerkings onderskryf nie.
  • 'N Ander algemene tipe aanspreeklikheid is diefstal van persoonlike inligting. As u nie die inligting van kliënte bewaar nie, is u moontlik aanspreeklik vir die verliese wat u as gevolg van diefstal gely het. U kan egter moontlik 'n vrywaring insluit wat die verantwoordelikheid vir diefstal van inligting weier as die kliënt nie 'n veilige wagwoord gebruik nie.
  • Alhoewel u vrywaring u nie heeltemal sal beskerm teen 'n eis deur 'n beseerde nie, kan dit u skade verminder.
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 13
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 13

Stap 8. Gebruik die dienste van 'n prokureur om u werk te hersien

'N Prokureur wat spesialiseer in kontrakte, kan verseker dat u bepalings en voorwaardes alles bevat wat u nodig het om uself en u besigheid te beskerm. Hy of sy kan ook seker maak dat u dokument aan die bestaande kontrakwette voldoen. U kan meer oor kontrakwette aanlyn lees.

Deel 3 van 4: Begrip van wetlike vereistes vir privaatheidsbeleid

Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 14
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 14

Stap 1. Bepaal of u 'n privaatheidsbeleid nodig het

As u persoonlike inligting van kliënte versamel, hetsy deur transaksies of deur besoeke aan 'n webwerf of sosiale media -bladsy, moet u 'n privaatheidsbeleid hê. 'N Beleid is u belofte aan gebruikers oor hoe u hul data sal versamel, gebruik, deel en beskerm. Die Federal Trade Commission (FTC) reguleer kommer oor privaatheid in die VSA. Die agentskap bespreek die belangrikheid van privaatheid en beleid op die FTC -webwerf. Die Small Business Administration (SBA) erken ook die belangrikheid van privaatheids- en privaatheidsbeleid op die SBA -webwerf.

Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n onderneming Stap 15
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n onderneming Stap 15

Stap 2. Verstaan die tipes klousules in privaatheidsbeleid

Privaatheidsbeleid bevat 'n aantal verskillende klousules. Dit sluit in, maar is nie beperk nie tot hierdie tipe bepalings:

  • Watter inligting u versamel. U kan e -posadresse of meer sensitiewe inligting versamel, soos telefoonnommers, adresse, kredietkaartnommers of sosiale sekerheidsnommers.
  • Hoe u die inligting wat u versamel gebruik. U kan die inligting gebruik om beter met kliënte te kommunikeer of om nuwe produkte vir hulle te bring.
  • As u die inligting aan ander bekend maak, en aan wie. As u byvoorbeeld 'n redery gebruik aan wie u kliëntinligting verskaf, moet u hierdie inligting in u privaatheidsbeleid insluit.
  • Dat u die polis na goeddunke kan verander. Dit is belangrik om die reg te behou om u eie beleid te verander.
  • Voorsiening van logdata. So 'n bepaling vertel gebruikers dat sekere inligting aangemeld is in die blaaier wat hulle gebruik en op die bediener wat u gebruik.
  • Koekie -klousule. Webwerwe stoor in die algemeen koekies op rekenaars, en hierdie tipe klousule stel gebruikers as sodanig in kennis.
  • Kontakinligting vir gebruikers wat privaatheidsvrae of kommer het. U moet gebruikers 'n manier bied om met u in verbinding te tree as hulle enige vrae oor u polis het.
  • Klousules as u persone jonger as 13 jaar bedien. As u webwerf diegene onder 13 jaar bedien, moet u die privaatheidsreëls spesifiek vir kinders leer. U kan die webwerf van die Federal Trade Commission besoek om hierdie reëls te lees.
  • Voorsienings vir gesondheidsorgondernemings. As u onderneming gesondheidsorgdienste aan die publiek bied, moet u moontlik 'n privaatheidsbeleid van die Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) hê. U kan meer leer oor die reëls rakende 'n HIPAA -privaatheidsbeleid deur die webwerf van die Departement van Gesondheid en Menslike Dienste na te gaan.
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 16
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 16

Stap 3. Maak seker dat u nie meer belowe as wat u kan doen nie

'N Algemene fout in privaatheidsbeleid is om iets te sê soos: "Ons deel u persoonlike inligting nie met 'n derde party nie." Vanweë die aard van verkooptransaksies en aanlynbedrywighede, is daar ongelukkig basies geen manier om hierdie inligting te deel nie. Byvoorbeeld, die bank wat 'n kredietkaartbetaling van 'n kliënt verwerk, moet ten minste 'n deel van die kliënt se inligting hê. As u sulke verklarings maak, kan u in die moeilikheid beland; daarom is dit belangrik dat u privaatheidsbeleid deur 'n prokureur hersien word.

Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 17
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 17

Stap 4. Soek en hersien voorbeeld privaatheidsbeleid van betroubare bronne

Tik 'privaatheidsbeleid' in enige soekenjin om privaatheidsbeleid van verskillende ondernemings op te haal. Die privaatheidsbeleid van Yahoo is slegs 'n goeie voorbeeld. U kan ook na ander webwerwe, soos die Better Business Bureau of Small Business Association, verwys vir templates.

Deel 4 van 4: Opstel van die privaatheidsbeleid

Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 18
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 18

Stap 1. Stel u eie privaatheidsbeleid op deur die monsters as riglyn te gebruik

Dit is miskien die maklikste om die polisse uit te druk of in 'n rekenaardokument te plak en te plak. Terwyl u ander privaatheidsbeleid hersien, maak notas oor wat wel en nie van toepassing is op u situasie nie. Gooi alles weg wat duidelik nie van toepassing is nie. Hou alles in wat op u situasie van toepassing is. Hersien dinge wat van toepassing is, maar moet aangepas word om beter by u situasie te pas. Nadat u die monsters nagegaan en gemerk het, gebruik u notas en die voorbeeld om u eie privaatheidsbeleid op te stel.

  • Bepalings wat die inligting wat u versamel bespreek en hoe u dit gebruik en openbaar, bespreek in u ooreenkoms.
  • 'N Klousule waarin gesê word dat u die polis kan verander, moet in u ooreenkoms wees.
  • 'N Bepaling dat sekere inligting by blaaiers en bedieners aangemeld is, moet in u ooreenkoms wees (dit wil sê 'n logdata -voorsiening).
  • 'N Klousule wat sê dat u koekies op hul rekenaar mag stoor, moet ook ingesluit word.
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 19
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 19

Stap 2. Gee die polis

U moet duidelik verduidelik hoe u persoonlike inligting van kliënte versamel, bestuur en gebruik. Dit is veral belangrik as u die internet gebruik om betalings te verwerk (die meeste ondernemings doen dit), of as u opnames en ander bemarkingsinstrumente gebruik om inligting oor kliënte te versamel.

  • As u 'n privaatheidsbeleid skryf wat u webwerf en/of sosiale media insluit, moet u ook dinge verduidelik, soos u koekiebeleid (hoe u webwerf die blaaidata van u kliënte stoor) en hoe u kliëntinligting met ander deel.
  • As u onderneming ooit inligting van kinders onder 13 jaar sou versamel, moet u ook seker maak dat u voldoen aan die COPPA (Children's Online Privacy Protection Act). Die webwerf van die FTC bied 'n paar nuttige voorstelle om aan hierdie reël te voldoen.
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 20
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 20

Stap 3. Bied die kliënt 'n keuse

Met 'n goeie privaatheidsbeleid kan kliënte 'n keuse maak oor wat u besigheid met hul data doen. U kan kliënte byvoorbeeld 'n opsie bied om nie van toekomstige kommunikasie afstand te doen nie; in die VSA vereis die CAN-SPAM ACT dat aanlynkommunikasie 'n opt-out of afmeldfunksie het.

  • Gee toegang tot hierdie data. U kliënte moet die gegewens wat u versamel het, kan hersien, foute kan verander of regstel en versoek dat u data om enige rede uitvee.
  • Gee 'n manier om besorgdheid of klagte in te dien. U moet dit duidelik en maklik maak vir kliënte om u te kontak met enige kommer of klagtes wat hulle oor hul data het.
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 21
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 21

Stap 4. Beveilig die data

Gee 'n duidelike, akkurate verklaring oor hoe u die data van u kliënte versamel en beveilig. In sommige gevalle weet u miskien nie eers hoe al die data van u kliënte ingesamel word nie, veral nie as u onderneming gereedskap soos mobiele programme en wolkberging gebruik nie. Die FTC beveel aan dat u met 'n prokureur wat spesialiseer in aanlynreg, of 'n deskundige in inligtingstegnologie, praat om u te help verstaan presies hoe en wat u versamel en stoor.

Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 22
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 22

Stap 5. Verskaf opdaterings

U privaatheidsbeleid moet daarop let dat dit kan verander en dat die veranderings in die beleid duidelik en toeganklik moet wees. U kan byvoorbeeld 'n e -pos stuur waarin veranderinge aangekondig word, of u kan 'n opgedateerde skakel na u sosiale media -rekeninge plaas.

Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 23
Maak bepalings en voorwaardes en privaatheidsbeleid vir 'n besigheid Stap 23

Stap 6. Behou 'n prokureur om u werk te hersien

'N Prokureur wat spesialiseer in privaatheidswette kan verseker dat u polis alles bevat wat u nodig het om uself en u besigheid te beskerm. Hy of sy kan ook seker maak dat u dokument aan die bestaande privaatheidswette voldoen. U kan meer leer oor privaatheidswette op die webwerf van die Small Business Administration.

Aanbeveel: