As u onderneming of produk deur die International Organization for Standardization (ISO) gesertifiseer is, dui dit aan verbruikers dat die diens wat u lewer veilig, doeltreffend en betroubaar is. Nadat u 'n omvattende analise van die kwaliteitsbestuurstelsel opgestel het, beplan 'n oudit met 'n registrateur van 'n geakkrediteerde eksterne sertifiseringsorgaan. Die registrateur sal bepaal of die beleid en prosedures van u onderneming aan die streng standaarde van ISO voldoen. As u die oudit suksesvol slaag, ontvang u 'n ISO -sertifikaat waarin u verklaar dat u aan die voorwaardes vir sertifisering voldoen het.
Stappe
Deel 1 van 3: Ontwikkeling van 'n kwaliteitsbestuurstelsel
Stap 1. Stel 'n projekbegeleier aan
Kies iemand in u onderneming om toesig te hou oor die taak om 'n kwaliteitsbestuurstelsel op te stel. Dit is in wese 'n versameling dokumente met 'n uiteensetting van die manier waarop u onderneming sy bedrywighede verrig. Aangesien die opstel van so 'n komplekse analise 'n deeglike begrip van die onderneming se beleid en interne struktuur vereis, moet slegs die mees ervare werknemers in ag geneem word vir die pos.
- 'N Bestuurder, afdelingshoof of bedryfsdirekteur is een van die mees gekwalifiseerde werknemers om 'n gefokusde kwaliteitsbestuurstelsel te skep.
- As u 'n beherende beampte van u onderneming is, is dit beter om self die verantwoordelikheid te aanvaar.
Stap 2. Dokumenteer u onderneming se unieke praktyke
Gedurende hierdie fase sal u elke kenmerk van u besigheid of produk skriftelik uiteensit. U ontleding van u kwaliteitsbestuurstelsel kan besonderhede insluit, soos die missieverklaring van u onderneming, inligting oor spesifieke beleide en prosedures, en 'n lys van staats- en federale standaarde waarvolgens u werk.
- Beskou u kwaliteitsbestuurstelsel as 'n omvattende oorsig van wat u onderneming wil bereik met 'n spesifieke produk, diens of sakemodel, en die presiese stappe wat hulle volg om dit te bereik.
- As u sertifisering vir 'n produk soek, is die doel van u analise om die ontwerp en materiaal van die produk, die produksiestelsel van u onderneming en die interne kwaliteitsbeoordelingsproses van u onderneming te beskryf.
- Dit is die mees veeleisende stap om die ISO -sertifisering te verseker, dus neem die tyd om seker te maak dat u dokumentasie noukeurig is.
Stap 3. Doen 'n interne oudit
Wys 'n gekwalifiseerde werknemer aan om die inligting in u analise van die kwaliteitsbestuurstelsel te vergelyk met die daaglikse bedrywighede van die onderneming. Hulle moet veral kyk of u prosedures voldoen aan die bedryfsregulasies en die ondernemingstandaarde. As u ISO -sertifisering wil behaal, is dit belangrik dat elke aspek van produksie of diens uitgevoer word soos dit beskryf word.
- Gee u interne ouditeur 'n oplet om te kyk na die teenstrydighede tussen u dokumentasie van die kwaliteitsbestuurstelsel en die manier waarop dinge gedoen word.
- Noem iemand anders as die projek toesighouer in die rol van ouditeur. Dit sal help om onpartydigheid te verseker en die kans te verminder dat moontlike leemtes ongemerk verbygaan.
Stap 4. Maak die nodige verbeterings in u praktyke
As u interne oudit 'n funksie het wat nie in staat is om te snuif nie, is u belangrikste prioriteit om dit reg te stel voordat u aan 'n formele oudit onderwerp word. Gebruik die notas van u ouditeur as 'n riglyn en identifiseer gebiede waar u bedrywighede nie die doelwitte bereik wat deur u kwaliteitstelsel gestel is nie. Vind maniere om moontlike probleme op te los in die weke en maande wat voorlê.
Om aan u doelgerigte prestasiestandaarde te voldoen, kan vereis dat u nuwe beleide implementeer, veiliger of meer doeltreffende prosedures ondersoek, of om werknemers op te lei
Deel 2 van 3: Die keuse van 'n sertifiseringsliggaam
Stap 1. Soek 'n gekwalifiseerde registrateur om u bedrywighede te hersien
Soek 'n gelisensieerde registrateur om 'n eksterne oudit in te voer. Soek organisasies in u streek wat die spesifieke sektor verteenwoordig waarin u besigheid val. Sommige registrateurs handel byvoorbeeld slegs met sagteware -ingenieurswese, terwyl ander gekwalifiseer is om kwaliteitstandaarde vir mediese toerusting, aardgasproduksie en omgewingsbestuur te waarborg.
- Die ISO-organisasie stel slegs bedryfsstandaarde uit en verskaf akkreditasie aan onafhanklike sertifiseringsinstansies-dit gee nie eintlik sertifikate nie.
- Die ANSI-ASQ National Accreditation Board (ANAB) het 'n gids saamgestel van geakkrediteerde sertifiseringsliggame vir besighede wat aansoek doen om 'n eksterne oudit.
- Dit kan 'n rukkie neem om die regte registrateur vir u besigheid te kies. Begin met u soektog terwyl u nog u kwaliteitsbestuurstelsel -dokumentasie ontwikkel om u genoeg tyd te gee.
Stap 2. Kies 'n registrateur wat oor die nodige geloofsbriewe beskik
U sertifisering sal die beste lyk van 'n organisasie wat ook bewys het dat hy aan sekere vereistes voldoen. Oorweeg slegs sertifiseringsinstansies wat die Committee on Conformity Assessment (CASCO) standaard gebruik. Onafhanklike akkreditasie is ook 'n teken dat die liggaam waarmee u te doen het, deeglik ondersoek en goedgekeur is.
Akkreditasie is 'n groot pluspunt, maar dit is nie 'n noodsaaklikheid nie. 'N Registrateur is moontlik steeds hoogs gekwalifiseerd, selfs al is hy nie op 'n lys van geakkrediteerde sertifiseerders nie
Stap 3. Stel 'n ISO -aansoekkontrak op
Sodra u die dienste van 'n registrateur bekom het, gaan sit saam met hulle om die bepalings van die ouditproses te bespreek. Hulle sal die verskillende wetlike regte en verpligtinge van beide partye bespreek en u inlig oor die vertroulikheidsbeleid van die organisasie. As u tevrede is met die voorwaardes van die ooreenkoms, teken die kontrak om u ouditdatum te bevestig.
Vanweë die behoefte aan streng internasionale standaarde oor die hele linie, is dit moontlik dat u nie oor die bepalings van u aansoekkontrak kan onderhandel nie
Deel 3 van 3: Aansoek om sertifisering
Stap 1. Dien u kwaliteitsbestuurstelsel dokumentasie in vir vooraf assessering
Vooraf-assessering is nie 'n vereiste stap in die sertifiseringsproses nie. 'N Voorlopige hersiening sal die sertifiseringsorgaan egter die kans gee om duidelike foute of weglatings in u dokumentasie vas te stel. Deur hierdie kwessies op te klaar voor die formele oudit, kan u u kwaliteitstelsel fokus en u kanse verbeter om suksesvol aan die ISO -sertifiseringstandaarde te voldoen.
- As u besluit om 'n vooraf-evaluering te doen, moet u 'n volledige, opgedateerde afskrif van u papierwerk van die kwaliteitsbestuurstelsel aan u gekose sertifiseringsliggaam verskaf.
- Hou in gedagte dat die vooraf-assesseringsperiode 2-4 weke by die sertifiseringsproses kan voeg.
Stap 2. Slaag die eksterne oudit
Op die openingsdatum van u inspeksie, sal u registrateur saam met sleutelpersoneel van die onderneming gaan sit om hulself voor te stel en die verrigtinge kortliks te bespreek. Hulle sal dan hul aandag vestig op die inspeksie van u onderneming se aktiwiteite en seker maak dat hulle voldoen aan die standaarde wat in u kwaliteitsbestuurstelsel uiteengesit word. Wees voorbereid om u hulp moontlik te bied.
- U of u werknemers kan afsonderlik ondervra word of 'n beroep op u doen om besonderhede van beleid en prosedures wat sentraal is in u bedrywighede, te verduidelik.
- Die werklike oudit is 'n deurlopende proses wat van dae tot weke kan duur. Die presiese lengte hang af van die kompleksiteit van u kwaliteitsbestuurstelsel en die grootte en organisasiestruktuur van u onderneming.
Stap 3. Hersien u volledige ouditverslag
Na die oudit sal die sertifiseringsliggaam 'n gedetailleerde ouditverslag per pos uitstuur. Die verslag bevat 'n opsomming van die bevindinge van die registrateur tydens die oudit en bring aandag aan u op alle gebiede waar die praktyke van u onderneming nie ooreenstem met die standaarde in u kwaliteitsbestuurstelsel nie (na verwys as "nie -ooreenkomste.") Die registrateur kan twee verskillende tipes noem van kwessies-Klein afwykings en groot afwykings.
Maak seker dat u projekopsiener, interne ouditeur en alle ander sleutelmedewerkers teenwoordig is as u die bevindinge van u ouditverslag nagaan
Stap 4. Dien 'n plan van regstellende aksie in vir die oplossing van geringe afwykings
Dit is 'n kort dokument wat die aard van die probleem verduidelik en die maatreëls wat nodig is om dit reg te stel, uiteensit. Die primêre doel daarvan is om aan die sertifiseringsorgaan te demonstreer dat u verstaan hoe 'n toesig nie aan ISO -standaarde voldoen nie. Die meeste geringe afwykings kan uitgeklaar word sonder dat ekstra inspeksies nodig is, en u sertifisering sal nie ophou nie.
Geringe afwykings verwys na klein prosesfoute of gevalle waar beleid en praktyk nie heeltemal ooreenstem nie, maar uiteindelik nie die kwaliteit van u produk of diens beïnvloed nie
Stap 5. Versterk u bedrywighede om groot afwykings te hanteer
Hierdie aanhalings dui op opvallende verskille in die manier waarop u sakemodel bedink en uitgevoer word. Om terug te kom van 'n groot afwyking behels meestal 'n reeks opvolginspeksies, tesame met die koste verbonde aan die oplossing van die probleem van binne. U onderneming of produk sal nie eers vir sertifisering goedgekeur word nie, alvorens alle aanhalings van die belangrikste afwykings deur die registrateur hersien en goedgekeur is.
- Groot afwykings kan u ook boetes of soortgelyke boetes onderworpe stel as daar ontdek word dat dit die wet oortree.
- As u ouditverslag met meer as een groot afwyking uitgelig word, moet u moontlik die inhoud van u kwaliteitsbestuurstelsel heroorweeg om te bepaal of dit in die huidige vorm haalbaar is.
Stap 6. Wag op u ISO -sertifisering
As die registrateur tevrede is met hul bevindings, rapporteer hy aan die sertifiseringsliggaam met 'n aanbeveling dat u onderneming sertifisering ontvang. U ontvang dan u amptelike sertifikaat. Die dokument bevat u sertifiseringsvlak en die presiese stel standaarde waaraan u voldoen, asook 'n amptelike stempel van die sertifiseringsorgaan.
- Dit kan 2-3 weke neem voordat u sertifikaat aankom nadat u goedkeuring van die sertifiseringsorgaan gekry het.
- U onderneming sal ook bygevoeg word tot 'n register van ondernemings met 'n ISO -sertifisering, wat deur verbruikers sowel as ander besighede besigtig kan word.
Wenke
- U hoef nie 'n ISO-sertifikaat te hê om 'n sukses van u onderneming of produk te wees nie; dit is eenvoudig 'n nuttige manier vir verbruikers om besighede te erken waarvan die praktyke in ooreenstemming is met internasionale standaarde wat vir hul eie voordeel opgestel is.
- As u 'n produk, diens of prosedure na die ontvangs van u ISO -sertifisering etiketteer, moet u die numeriese benaming van die spesifieke standaard bevat. In plaas daarvan om byvoorbeeld "ISO Certified" te skryf, sou u "ISO 9001 Certified" skryf.
- Lees die presiese duur en voorwaardes van u sertifisering om te sien wat u moet doen om dit in stand te hou.