'N Kommunikasiestrategie of -plan, is 'n dokument wat die doelwitte en metodes van die organisasie se uitreikaktiwiteite uitdruk, insluitend wat 'n organisasie met die publiek wil deel en wie die organisasie probeer bereik. Volgens die hoof tegnologiebeampte, Archana Ramamoorthy, is daar 'n paar belangrike dinge wat u in gedagte moet hou wanneer u 'n kommunikasiestrategie ontwikkel. Eerstens moet dit u gehoor vertel hoekom hulle in u produk sou belangstel - watter probleem los u op? Tweedens, dit moet aangepas word vir die spesifieke gehoor, gerig op die mense wat die meeste geneig is om vir u produk te sorg. Laastens moet dit die kernwaardes en missiestelling van u onderneming weerspieël.
Stappe
Voorbeeld kommunikasiestrategieë
Voorbeeld van interne kommunikasiestrategie
Ondersteun wikiHow en ontsluit alle monsters.
Voorbeeldstrategie vir bemarkingskommunikasie
Ondersteun wikiHow en ontsluit alle monsters.
Deel 1 van 3: Stel u doelwitte vas
Stap 1. Oorweeg die lang- en korttermyndoelwitte van u organisasie
Wat u ook al doen, moet hierdie doelwitte ondersteun, daarom is dit belangrik om duidelikheid daaroor te hê.
- Dui aan wat u organisasie op kommunikasiegebied wil bereik, soos verhoogde media -bekendheid, skadebeheer, handelsmerk, ens.
- Byvoorbeeld, groei kan die langtermyndoelwit van u onderneming wees, terwyl die plaaslike doelwit groter merkherkenning is.
Stap 2. Definieer doelwitte wat u onderneming se doelwitte ondersteun
Definieer u doelwitte so duidelik as moontlik. Verduidelik waarom elke doelwit relevant is. U doelwitte moet so spesifiek wees dat dit maklik is om hul sukses of mislukking te bereik nadat dit geïmplementeer is. Hulle moet ook buigsaam genoeg wees om aangepas te word in die geval van moontlike veranderinge.
As u onderneming wil groei deur plaaslik 'n groter handelsmerkherkenning te vestig, kan u kommunikasiestrategie wees: "Skep handelsmerkherkenning in die plaaslike gemeenskappe wat minder bekend is met ons produk, om meer verkopers in die woonbuurte te lok."
Stap 3. Identifiseer die gehoor van u kommunikasie
Noem die bevolkings en individue wat u wil bereik, soos die algemene publiek, 'n media, belê individue of ander. Onthou om alle belanghebbendes in u organisasie in ag te neem. Lys jou gehoor.
- Van wie in die lys is, wie is die belangrikste om te bereik? Rangskik jou lys. Hoewel dit gewoonlik sinvol is om meer blootstelling aan die media te kry, is daar soms tye dat dit selfs belangriker is om met belangrike belanghebbendes te kommunikeer.
- U kan u belangrikste gehoor byvoorbeeld definieer as lede van die gemeenskap binne 'n paar buurte waarin die erkenning van u onderneming veral laag is.
- As u u konsep voltooi het, gaan terug en maak seker dat u 'n plan het om alle belanghebbendes wat u genoem het, te bereik.
Stap 4. Vertaal u kommunikasiedoelwitte in aksies
Beskryf die aktiwiteite wat u sal onderneem om u doelwitte te bereik. Dit is nie handig om doelwitte alleen voor te stel nie: lê die werk uiteen wat u sal doen om dit te bereik. Verduidelik wat u sal doen vir media -uitreik, openbare betrekkinge en kliëntediens.
As u byvoorbeeld die plaaslike erkenning van u handelsmerk probeer opdroog, kan u optrede iets wees soos 'Haal advertensies in plaaslike koerante' of 'Sponsor gemeenskapsvoetballigas'
Deel 2 van 3: Die aflewering van u boodskap
Stap 1. Konsolideer u boodskap in drie hoofpunte
U punte moet bondig wees, sodat u baie keer daarna kan terugkeer. Stel die belangrikste punt eerste. Verduidelik hoe elke punt aan elke teikengehoor oorgedra sal word.
U boodskap kan byvoorbeeld wees dat u produk geredelik beskikbaar is, dat dit meer betroubaar is as ander opsies, en dat dit waardeer word deur kinders en volwassenes
Stap 2. Skep 'n boeiende verhaal
Kommunikasie gaan oor storievertelling, en daar is geen rede dat die strategie droër moet wees as die verhaal wat dit uiteindelik sal oplewer nie. Maak 'n verhaalboog met u aanbieding. Sluit anekdotes van menslike belang, lewendige vertelling en interessante beelde in.
- Om 'n verhaal te definieer, posisioneer u onderneming of u span as 'n held wat 'n missie onderneem. Definieer die motiewe, risiko's en voordele in terme van 'n held se reis wat 'n gelukkige einde sal hê.
- U kan byvoorbeeld sê: "Nadat ons op geselekteerde markte in Dayton, Ohio, geslaag het, het ons maatskappy 'n plato bereik. Ons het verkopers in al die universiteitsverwante buurte bekom, en ons kliënte kon nie gelukkiger wees nie. Natuurlik, ons het 'n lojale kliëntebasis, maar baie van ons kliënte sal na 'n paar jaar verhuis. Hoe kan ons 'n groter handelsmerkherkenning by die permanente inwoners van Dayton bou, genoeg dat ons ons bedrywighede na Cincinnati kan uitbrei? Columbus toe?"
- Volg hierdie opstelling deur u plan op te stel en die positiewe uitkoms wat u voorspel, uiteen te sit.
Stap 3. Bespreek hoe u u boodskap sal versprei
Beskryf die vorms wat u boodskappe aanneem en hoe dit versprei sal word, insluitend besonderhede oor posse, sosiale media platforms, media bestemmings, ens.
Maak 'n lys van alle mediakontakte, openbare betrekkinge, sosiale media -dienste, ens. As u doel is om die dekking of ondersoek van u organisasie te verminder, identifiseer spesifieke metodes om aandag af te weer
Stap 4. Lys u hulpbronne
Beskryf die hulpbronne of begroting wat u sal gebruik om u kommunikasiestrategie te ondersteun. Dit kan tegnologie, spanne of individue in u onderneming insluit, alles wat u benodig en hulpbronne wat u onderneming reeds het. Sluit projeksies van toekomstige koste in.
Verifieer alle dele van die plan waarvan u nie seker is nie, saam met diegene wat verantwoordelik is vir die begroting van u onderneming
Stap 5. Gee 'n tydlyn
Stel 'n kalender op waarin die voorgestelde implementering van u kommunikasiestrategie uiteengesit word. Stel definitiewe maatstawwe as barometers van vordering. Maak seker dat u genoeg tyd oorlaat vir elke deel van die proses.
Vra: gee dit ons genoeg tyd om die projek te sien deur almal wat dit moet sien?
Deel 3 van 3: Insluitende bykomende strategieë
Stap 1. Stel metodes voor om die sukses van u strategie te evalueer
Sluit inligting in oor enige opnames wat u hoop om te doen, resultate wat u op sekere datums wil sien, antwoorde wat u van individue of media -organisasies wil ontvang, ens. Maak seker dat daar 'n besliste manier is om te bepaal of u strategie misluk of geslaag het.
Identifiseer maniere waarop u strategie aangepas kan word by veranderende omstandighede en hoe u op terugvoer van binne en van buite die organisasie sal reageer
Stap 2. Berei voor vir krisis
Sluit 'n krisiskommunikasieplan in by u kommunikasieplan. Verduidelik wat u sal doen as hierdie strategie verkeerd loop. Noem moontlike swakhede wat u bereid sal wees om aan te spreek. Maak seker dat u 'n plan insluit om u begunstigdes veilig te hou.
Stap 3. Spesifiseer u digitale strategie
Alhoewel u waarskynlik baie digitale platforms in u aanvanklike plan dek, wil u moontlik 'n spesifieke strategie opstel om die digitale teenwoordigheid van u onderneming te verhoog. Identifiseer die gebiede waar u onderneming moet groei: is die webwerf effektief? Word sosiale media effektief gebruik? Hoe maklik sal dit vir kliënte wees om op u kommunikasie op platforms te reageer?
Bied dit saam met u onderneming se kommunikasiestrategie aan
Video - Deur hierdie diens te gebruik, kan sommige inligting met YouTube gedeel word
Wenke
- Om 'n kommunikasiestrategie op te stel, moet in oorleg met ander lede van u organisasie gedoen word om te verseker dat u hul standpunte en doelwitte getrou uitbeeld en om nie skepties te wees as u u strategie aan lede van nie-kommunikasie voorhou nie.
- 'N Goeie kommunikasieplan moet altyd die doelwitte van die organisasie prioritiseer, nie die doelwitte van die kommunikasie -afdeling nie. Stel u strategie bloot as 'n ander instrument wat die organisasie gebruik om sy doelwitte te bereik.
- Baseer u kommunikasiestrategie altyd op uitgebreide navorsing en realistiese doelwitte. Omdat u verantwoordelik sal wees vir die sukses van u plan, moet u nie te optimisties wees nie, veral nie in die eerste fase van die strategie nie. Moenie bang wees om hindernisse te noem wat u strategie kan belemmer nie, insluitend inligting oor hoe u hierdie struikelblokke wil oorkom.
